電話より手順は多くなるもののインターネットから手続き自体は出来るので困る事は無い。
しかし電話であっても郵送であってもインターネットであっても入力する情報自体は同じであるのに手続き方法によって心理的に抵抗が生まれるのはなぜだろうか。
インターネットなら自分でセキュリティ対策ソフトを導入出来るし手続きするサイトにはHTTPS通信の表示がある。
郵送であればポストという第三者の手出しが難しい場所に格納される。
電話に関しては特に説明も無く入力の段階へ進んだので、そういった自分の中での大丈夫と思える根拠が無く心理的に抵抗が生まれたのだろう(オペレーターへは安全性について確認したが、ただ大丈夫ですと返されただけだった)
実際のところ最も安全な手続き方法は電話という可能性もあるが、どの方法を選ぶかには利用者の心理も作用するんだなと身をもって感じた。