問い合わせ

以前、企業に問い合わせをする際は電話が主な手段であった。

電話の方が用件が伝わり易いし、回答も早かったからである。

それが最近はメールでの問い合わせが主な手段になっている。

MVNOへの乗り換え以来、通話料金が高くなったのが第一の理由であるけれどその他どんな場所に居ても受け取れる、履歴が残る等の利点もありメールの方が良いなとなったからである。

急ぎの用件であれば電話が良いけれどそこまで急ぎではない問い合わせというものも結構ある。使い分けだね。